——農(nóng)都公司考察學(xué)習(xí)綠城物業(yè)公司總部和501項(xiàng)目

    為進(jìn)一步提升對智慧化物業(yè)管理的認(rèn)識，為產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理提供有益借鑒，5月5日，公司派員專程到綠城物業(yè)公司總部和501項(xiàng)目進(jìn)行了參觀考察，著重對綠城物業(yè)公司的經(jīng)營理念、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和智能化云圖系統(tǒng)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。

幾點(diǎn)啟發(fā)：

一、現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)必須是人性化的、以人為本的、讓人感到幸福的，不僅服務(wù)業(yè)主，也服務(wù)公司員工，更服務(wù)員工的家人，讓業(yè)主，員工及其親屬感受到家一般的溫暖。

二、現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)必須是專業(yè)的。專業(yè)的技術(shù)人員配合、專業(yè)簡單的操作流程、專業(yè)精密的設(shè)施設(shè)備、專業(yè)科學(xué)的管理方法、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)實(shí)用的技能培訓(xùn)等。

三、現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)必須是智慧的。要做到“五知”：知人即知道我們業(yè)主是誰，由什么樣的群體組成；知心即要了解我們業(yè)主的心里需求，是尊重、關(guān)注；知愛即只有愛業(yè)主，我們的服務(wù)才會(huì)無怨無悔；知事即知道物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)主動(dòng)性；知為即知道每件服務(wù)工作怎么去做，既要符合法律、政策要求，符合情理道德規(guī)范，又要快速妥當(dāng)。